Gizlilik ve KVKK Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, Sumud Turizm Seyahat Acentesi (TÜRSAB Belge No: 14602) olarak “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, web sitemiz (sumudturizm.com), çağrı merkezimiz veya fiziki ofislerimiz üzerinden ilettiğiniz kişisel verilerinizi mevzuata tam uyumlu olarak işlemekte ve korumaktayız.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Umre, Hac ve Kültür turu hizmetlerimizin sunulabilmesi, rezervasyon işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki verileriniz toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası ve geçerlilik tarihi, doğum tarihi.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah/fatura adresi.
• Seyahat & İbadet Verileri: Oda tercihi, kafile seçimleri, uçuş detayları, Suudi Arabistan vize başvuru evrakları.
• Finansal Bilgiler: Ödeme/dekont bilgileri ve fatura detayları (Kredi kartı numaranız sistemlerimizde kesinlikle saklanmamaktadır).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• Umre ve Hac vize başvurularının Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı ve yetkili makamlar nezdinde yapılması,
• Uçak bileti kesimi, transfer ve Mekke/Medine otel rezervasyonlarının kesinleştirilmesi,
• TÜRSAB ve Kültür ve Turizm Bakanlığı mevzuatı gereği zorunlu seyahat sigortası ve sözleşmelerinin tanzimi,
• Talep ettiğiniz tur programları hakkında bilgilendirme ve danışmanlık sağlanması amaçlarıyla 6698 Sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz yalnızca seyahat hizmetinin eksiksiz ifası amacıyla kanuni sınırlar çerçevesinde; Suudi Arabistan Konsolosluğu & Hac/Umre Bakanlığı, anlaşmalı havayolu firmaları, otel işletmeleri, zorunlu sigorta şirketleri ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılmaktadır. Verileriniz ticari veya pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü tarafa satılmaz veya devredilmez.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde yalnızca sitenin temel işlevlerinin çalışması, sayfa performansının ölçülmesi ve ziyaretçi deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla standart teknik çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz.

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini/yok edilmesini talep etme hakkına sahiptir.

7. İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için aşağıdaki resmi iletişim kanallarımızdan bize başvurabilirsiniz: